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面临“双12”，圆通礼品代发网客户对“圆准达”更有决心

面临“双12”，圆通礼品代发网客户对“圆准达”更有决心

“本年旺季，幸亏有‘圆准达’，让咱们省心又省力。”圆通礼品代发网江苏省区商场部大客户皇家小虎相关负责人金声反应道。皇家小虎是闻名的家庭生鲜品牌，在淘宝、抖音、拼多多、京东、唯品会等渠道都有店肆，在江苏、重庆、广州、湖南等全国多个区域，圆准达都在继续为其提供优质服务。本年“双11”期间，仅在江苏区域，“圆准达”为皇家小虎日均发货超6000票。

烤肠、牛排、油条、手抓饼等家庭餐桌食物是皇家小虎的主营产品，旗下爆款——火山石烤肠年销量更是抵达1000万单。“关于生鲜食物来说，挑选一家让人定心的快递运送至关重要。”金声介绍，2020年末，早在皇家小虎刚创建之初就与圆通结缘。“圆通的高性价比服务与咱们一拍即合，一天就有超1000票的事务协作。”

本年是“圆准达”上线以来阅历的首个“双11”，既是检测，更是机会。金声表明，他们此前的确有忧虑旺季事务量上来今后，时效会不会受影响？服务体会会不会得不到保证？“但现在看来是咱们多虑了。”

据江苏圆通礼品代发网商场营销部负责人申屠永富介绍，本年旺季，皇家小虎在圆通集运中心的操作功率比从前提高了2小时以上，订单根本完成“次日达”。

“这次‘双11’‘圆准达’的服务，让两边的协作关系愈加安稳”。申屠永富说。

本年1月份，圆通礼品代发网上线战略级服务产品“圆准达”，皇家小虎便是第一批体会的大客户。在发货环节，“圆准达”为皇家小虎完成从打单、打包到装车的一条龙优先服务，并提早调整车辆班次，规划好行车道路，避开运送顶峰期；在派送环节，当“圆准达”快件抵达结尾网点、预备派送前，后台体系会自动对收件客户建议智能外呼，获取客户“是否便利签收”“派送至何处”等需求并精准传达至快递小哥，如均未接通，则会以短信和微信信息的方法提示客户，依据客户的需求挑选上门或许送到客户指定的方位。

“生鲜因保质期较短，对要求送到指定地址的客户，圆通小哥还会温馨提示客户及时取货不要忘记。”申屠永富弥补道。

此外，圆准达还有专属客服全链路自动跟单，有停留预警后自动跟进处理，提升了客户体会。

“只要让客户切身感受到‘圆准达’的优质服务，协作才会更持久。”

“双11”是产品最好的试金石。刚刚度过“大考”的“圆准达”，又将迎来“双12”等新一轮事务顶峰。“这一次，咱们再打一个美丽的收官战。”这是期许，也是决心。

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